Mobile / Sports
Trang này nói rõ au98 giữ những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh phần dữ liệu đó. Việc dùng dịch vụ vẫn phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại au98, chúng tôi ghi lại những gì cần cho một lần nạp và một lần đăng nhập: tên bạn dùng trong tài khoản, số điện thoại gắn với ví, mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trả về, cùng thời điểm và thiết bị bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không giữ số dư ví hay mã xác minh của bạn lâu hơn mức cần để đối chiếu một giao dịch. Dữ liệu được dùng cho ba việc: xác nhận khoản nạp đã vào đúng tài khoản, giữ cho phiên đăng nhập của bạn không bị người khác dùng, và trả lời khi bạn hỏi về một giao dịch cụ thể. Chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba. Việc thu thập và lưu giữ này phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương yêu cầu cách xử lý khác, chúng tôi áp dụng theo yêu cầu đó trước. Bạn nên tự kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi mở tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại phần dữ liệu gắn với tài khoản của mình, báo chỗ sai để chỉnh, hoặc hỏi vì sao một mục được lưu. Chúng tôi trả lời qua kênh liên hệ đã đăng trên trang này. Riêng lịch sử bên trong ứng dụng MoMo hay ZaloPay thì bạn gửi trực tiếp cho đơn vị đó, vì chúng tôi không thấy phần dữ liệu ấy.
Chính sách này phủ phần dữ liệu gắn với tài khoản au98 của bạn. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, chúng tôi ghi phiên đăng nhập, thiết bị và trình duyệt để nhận ra lần mở tài khoản đó. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, phần chúng tôi thấy là mã giao dịch, số tiền và trạng thái do đơn vị thanh toán trả về — không phải toàn bộ lịch sử ví của bạn. Nội dung bạn xem trong sảnh game, gồm các bàn Casino Trực Tiếp Bàn Quay hay kèo bóng đá ở mục thể thao, không đi kèm dữ liệu cá nhân ngoài những gì cần để hiển thị đúng danh mục bạn chọn. Ngược lại, khi bạn bấm sang một trang của bên thứ ba, dữ liệu bạn nhập ở đó do bên đó xử lý. Trong phạm vi là những gì bạn nhập vào au98 và những gì hệ thống ghi lại khi bạn dùng tài khoản. Ngoài phạm vi là dữ liệu bạn tự mang sang nơi khác.
Phần này phủ số điện thoại gắn với tài khoản, mật khẩu bạn đặt khi mở tài khoản và phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn đổi mật khẩu ngay trong khu vực tài khoản; mọi thay đổi được ghi lại để bạn đối chiếu khi cần.
Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái từ đơn vị thanh toán để đối chiếu với ví tài khoản. Lịch sử chi tiêu bên trong ứng dụng ví vẫn nằm ở đó, bạn mở ứng dụng để xem.
Những gì bạn xem trong sảnh game — bàn Casino Trực Tiếp Bàn Quay, phòng Tài Xỉu Nhanh hay mục thể thao — không gắn với dữ liệu cá nhân ngoài phần cần để hiển thị đúng danh mục bạn chọn. Việc ghi nhận chỉ nhằm giữ đúng danh mục khi bạn quay lại.
Khi bạn bấm sang trang của đơn vị thanh toán, dữ liệu bạn nhập ở đó do đơn vị ấy xử lý theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi chỉ thấy kết quả họ trả về. Bạn nên đọc chính sách riêng tư của từng ví trước khi chia sẻ thông tin ra ngoài.
Bạn tự xem được phần lớn dữ liệu của mình, không phải chờ ai trả lời trước. Khu vực tài khoản đã có lịch sử nạp, trạng thái từng giao dịch và danh sách thiết bị đang đăng nhập. Nếu thấy một mục sai, ví dụ số điện thoại gắn với ví đã đổi, bạn sửa ở phần thông tin tài khoản rồi báo để chúng tôi đối chiếu lại. Khi hỏi về một giao dịch MoMo, bạn gửi mã giao dịch kèm thời điểm; chúng tôi tra theo đúng mã ấy. Bạn cũng có thể hỏi chúng tôi đang lưu những nhóm dữ liệu nào về mình, rồi đề nghị chỉnh hoặc xoá phần không còn cần cho việc vận hành tài khoản. Một số mục phải giữ lại vì gắn với giao dịch đã phát sinh; khi đó chúng tôi nói rõ mục nào và vì sao. Việc xử lý phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Bạn tự mở phần tài khoản để đối chiếu từng lần nạp với thời điểm mình đã thanh toán. Muốn biết ngoài giao dịch còn nhóm dữ liệu nào khác, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi liệt kê theo từng mục, kèm lý do lưu.
Số điện thoại hay tên dùng trong tài khoản thay đổi thì bạn sửa ngay trong phần thông tin, rồi báo để chúng tôi đối chiếu lại với dữ liệu cũ. Các dòng giao dịch trước đó vẫn giữ nguyên.
Đưa mã giao dịch và thời điểm, bạn sẽ được tra đúng dòng đó thay vì phải kể lại toàn bộ câu chuyện. Cách này nhanh cho cả hai bên và giúp câu trả lời bám vào dữ liệu thật trong ví tài khoản.
Bạn nêu rõ mục muốn chỉnh hay xoá và lý do. Chúng tôi xem mục đó còn cần cho việc vận hành hay cho giao dịch đã phát sinh không, rồi trả lời từng phần. Việc xử lý theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mọi câu hỏi về dữ liệu đều đi qua những kênh đã đăng công khai, không có đường tắt nào khác. Bạn mở trang này, vào phần liên hệ, ghi rõ việc cần làm — xem lại, chỉnh sửa hay xoá — kèm số điện thoại dùng cho tài khoản. Có số đó, chúng tôi tìm đúng hồ sơ và trả lời đúng người thay vì hỏi lại từ đầu. Nếu bạn đã đăng nhập, khu vực tài khoản thường trả lời được ngay những thắc mắc về lịch sử nạp và thiết bị đang mở tài khoản, nhanh hơn cả việc chờ phản hồi. Phần hỏi đáp ngay trên trang này phủ những câu ngắn về phạm vi dữ liệu và cách đổi số điện thoại, nên bạn đọc qua trước khi gửi yêu cầu riêng. Chúng tôi không hứa một mốc thời gian cố định, cũng không nhận yêu cầu qua kênh không được đăng ở đây; nội dung trả lời bằng tiếng Việt, dựa trên dữ liệu thật trong tài khoản của bạn.
Phần liên hệ đã đăng là nơi bạn gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Ghi rõ việc bạn cần — xem lại, chỉnh sửa hay xoá — kèm số điện thoại dùng cho tài khoản để chúng tôi tìm đúng hồ sơ thay vì hỏi lại từ đầu.
Sau khi đăng nhập, bạn tự xem lịch sử nạp, trạng thái giao dịch và thiết bị đang mở tài khoản. Phần lớn thắc mắc về dữ liệu được trả lời ngay ở đây, trước khi bạn cần gửi yêu cầu riêng cho chúng tôi.
Những câu hỏi ngắn về phạm vi dữ liệu, cách xem lại giao dịch hay đổi số điện thoại đã có ở mục hỏi đáp phía trên. Bạn đọc trước để khỏi chờ; nếu còn vướng thì dùng kênh liên hệ đã đăng trên trang.
Cookie ở đây làm một việc rất cụ thể: giữ bạn trong phiên đăng nhập khi bạn chuyển trang và nhớ danh mục bạn đang mở trong sảnh game. Không có nó, mỗi lần bấm vào bàn chơi hay mục thể thao bạn lại phải đăng nhập lại trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; lần truy cập sau sẽ hỏi lại thông tin đăng nhập, đó là hành vi bình thường chứ không phải lỗi. Về phần bảo vệ tài khoản, mật khẩu không hiển thị lại trong tài khoản, và danh sách thiết bị đang đăng nhập luôn xem được ở đó — thấy máy lạ thì báo ngay qua kênh liên hệ. Dữ liệu giao dịch được giữ đủ lâu để bạn còn tra lại khi cần đối chiếu với ví; những mục không còn dùng cho việc vận hành sẽ được xem xét xoá theo yêu cầu của bạn và theo luật địa phương áp dụng. Chỉ bộ phận xử lý một việc cụ thể mới mở được phần dữ liệu liên quan, ví dụ khi đối chiếu một khoản nạp Viettel Money.
Cookie giữ cho bạn không phải đăng nhập lại sau mỗi lần chuyển trang và nhớ danh mục bạn đang mở trong sảnh game. Bạn xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại; khi đó lần truy cập kế tiếp sẽ hỏi lại thông tin đăng nhập.
Mật khẩu không hiển thị lại trong tài khoản. Bạn nên đổi khi thấy nghi ngờ và kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập trong khu vực tài khoản. Thấy máy lạ, báo qua kênh liên hệ để chúng tôi ghi nhận và nói bước tiếp theo.
Dữ liệu giao dịch được giữ đủ lâu để bạn còn tra lại khi cần đối chiếu với ví. Những mục không còn dùng cho việc vận hành tài khoản sẽ được xem xét xoá theo yêu cầu của bạn và theo luật địa phương áp dụng ở nơi bạn cư trú.
Chỉ bộ phận cần xử lý một việc cụ thể mới mở được phần dữ liệu liên quan, ví dụ khi đối chiếu một khoản nạp MoMo. Khi bạn gửi câu hỏi, nội dung trả lời bằng tiếng Việt qua kênh liên hệ đã đăng trên trang này.
Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, gom lại để bạn khỏi mất thời gian tìm. Mỗi câu trả lời bám vào một bước bạn tự làm được trong tài khoản hoặc một kênh liên hệ đã đăng công khai, không có cam kết nào nằm ngoài những gì chúng tôi đang áp dụng. Nếu trường hợp của bạn khác với các mục này, hãy dùng kênh liên hệ để chúng tôi xem đúng hồ sơ và trả lời riêng. Phạm vi áp dụng vẫn tính theo luật địa phương nơi bạn cư trú và việc bạn đang ở khu vực đủ điều kiện hay không.
Chính sách phủ phần dữ liệu gắn với tài khoản au98 của bạn: số điện thoại dùng để đăng nhập, mật khẩu bạn đặt, phiên đăng nhập trên điện thoại và mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử bên trong ứng dụng ví không nằm trong phần này.
Bạn mở khu vực tài khoản sau khi đăng nhập, phần lịch sử giao dịch hiển thị mã, số tiền và trạng thái từng lần nạp. Nếu một dòng chưa khớp với lần bạn thanh toán, gửi cho chúng tôi mã giao dịch kèm thời điểm để tra lại theo đúng mã đó.
Bạn vào phần thông tin tài khoản để cập nhật số mới, rồi báo qua kênh liên hệ đã đăng trên trang này để chúng tôi đối chiếu với dữ liệu cũ. Đổi số không làm mất lịch sử nạp trước đó; các dòng cũ vẫn ghi theo số dùng ở thời điểm phát sinh.
Chúng tôi chia sẻ ở mức cần cho một giao dịch: đơn vị thanh toán nhận thông tin để xác nhận khoản nạp, và kết quả trả về giúp chúng tôi ghi đúng vào ví tài khoản của bạn. Ngoài phạm vi đó, chúng tôi không bán dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba.
Bạn gửi yêu cầu qua kênh liên hệ đăng trên trang; chúng tôi xem phần dữ liệu nào còn cần cho giao dịch đã phát sinh và phần nào có thể xoá, rồi trả lời bạn cụ thể từng mục. Cách xử lý phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú.
Điều đó phụ thuộc luật địa phương và việc bạn đang ở khu vực đủ điều kiện hay không. Bạn kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không thể xác nhận thay bạn rằng việc truy cập là hợp lệ ở nơi bạn ở.